--- title: Conosci il servizio after sales di DEA? description: "Quando definiamo il processo di acquisto, dobbiamo subito chiederci chi sarà la persona incaricata di assistere il cliente se, e quando, dovesse presentarsi un problema: ovvero, chi gestirà la fase di assistenza post vendita." image: https://blog.deaworklab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/conosci-il-servizio-after-sales-di-dea_i4445-ks0OxCk-w800-h800-l1-n1-2.jpg --- [![DEA Italian](https://blog.deaworklab.com/hubfs/raw_assets/public/DEA_Italian_Worklab_April_2025/images/DEA_italian_worklab.svg "DEA Italian")](https://deaworklab.com/) - [CHI SIAMO](https://deaworklab.com/chi-siamo/) - [DEA PEOPLE](https://deaworklab.com/dea-people/) - [PROGETTAZIONE](https://deaworklab.com/progettazione/) - [PRODOTTI](https://deaworklab.com/prodotti/) - CATEGORIE - [Ante per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/ante/) - [Armadi per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/armadi-per-officina/) - [Banchi da lavoro per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/banchi-da-lavoro-per-officina/) - [Carrelli per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/carrelli-per-officina/) - [Cassettiere per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/cassettiere/) - [Contenitori Ecologici](https://deaworklab.com/prodotti/contenitori-ecologici/) - - [Distribuzione Fluidi ed Energie](https://deaworklab.com/prodotti/distribuzione-fluidi-ed-energie/) - [Piane di lavoro per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/piane-di-lavoro-per-officina/) - [Arredi Murali](https://deaworklab.com/prodotti/arredi-murali/) - [Illuminazione e Accessori](https://deaworklab.com/prodotti/illuminazione-accessori/) - [Powerlab](https://deaworklab.com/prodotti/powerlab/) - [GUARDA TUTTI I PRODOTTI](https://deaworklab.com/prodotti/) - [BLOG](https://blog.deaworklab.com/it) - [VIDEO](https://deaworklab.com/video/) [PARLA CON UN ESPERTO](https://deaworklab.com/contatti/) Cerca - [IT](https://blog.deaworklab.com/it) - [EN](https://blog.deaworklab.com/en-gb) - [DE](https://blog.deaworklab.com/de) - [CHI SIAMO](https://deaworklab.com/chi-siamo/) - [DEA PEOPLE](https://deaworklab.com/dea-people/) - [PROGETTAZIONE](https://deaworklab.com/progettazione/) - [PRODOTTI](https://deaworklab.com/prodotti/) - [Ante per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/ante/) - [Armadi per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/armadi-per-officina/) - [Banchi da lavoro per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/banchi-da-lavoro-per-officina/) - [Carrelli per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/carrelli-per-officina/) - [Cassettiere per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/cassettiere/) - [Contenitori Ecologici](https://deaworklab.com/prodotti/contenitori-ecologici/) - [Distribuzione Fluidi ed Energie](https://deaworklab.com/prodotti/distribuzione-fluidi-ed-energie/) - [Piane di lavoro per Officina](https://deaworklab.com/prodotti/piane-di-lavoro-per-officina/) - [Arredi Murali](https://deaworklab.com/prodotti/arredi-murali/) - [Illuminazione e Accessori](https://deaworklab.com/prodotti/illuminazione-accessori/) - [Powerlab](https://deaworklab.com/prodotti/powerlab/) - [BLOG](https://blog.deaworklab.com/it) - [VIDEO](https://deaworklab.com/video/) Cerca Cerca - - - - 29 marzo 2018 ## Conosci il servizio after sales di DEA? [![Conosci il servizio after sales di DEA?](https://blog.deaworklab.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/conosci-il-servizio-after-sales-di-dea_i4445-ks0OxCk-w800-h800-l1-n1-2.jpg?width=800&height=600&name=conosci-il-servizio-after-sales-di-dea_i4445-ks0OxCk-w800-h800-l1-n1-2.jpg)](https://blog.deaworklab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/conosci-il-servizio-after-sales-di-dea_i4445-ks0OxCk-l1-1.jpg?hsLang=it) **Quando definiamo il processo di acquisto, dobbiamo subito chiederci chi sarà la persona incaricata di assistere il cliente se, e quando, dovesse presentarsi un problema: ovvero, chi gestirà la fase di assistenza post vendita.** *Chi mi seguirà quando si presenterà un problema al mio allestimento?* *I tecnici saranno celeri e attenti tanto quanto lo sono stati fino ad ora?* Due domande cruciali che pretendono risposte concrete. **Per offrire un adeguato servizio post vendita**, servono competenze tecniche, capacità di organizzazione gestionale e, non ultime, spiccate doti relazionali. In altre parole, serve un investimento sul medio-lungo periodo che coinvolga differenti figure di riferimento: - **Referenti** che, una volta conclusa la trattativa di vendita, **si prendano carico della singola commessa** e ne pianifichino lo svolgimento nel tempo. - **Risorse selezionate e adeguatamente formate**, che siano in grado di applicare le loro conoscenze tecniche in ogni situazione e di assistere il cliente in tempi rapidi. Prende così forma **un set di servizi che devono essere garantiti nel tempo**. ![](https://blog.deaworklab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/missing-image-Dec-13-2025-11-57-03-1560-AM.png) ## Il nostro servizio post vendita: After Sales Care Tutte le **criticità** che possono presentarsi in cantiere vengono **analizzate preventivamente**, in fase di progettazione: in questo modo, una volta installato, l’allestimento non presenta alcuna anomalia e anche le eventuali manutenzioni non ci colgono impreparati. La nostra strategia di post-vendita prende il nome di “**After Sales Care**”: un progetto nato alcuni anni fa, con una vera *business unit* dedicata. Ogni Cliente, oggi, conclude acquisti oculati e ponderati: quando sceglie DEA Worklab come suo fornitore, è nostra responsabilità, oltre che **privilegio**, assicurargli un’esperienza confortevole e soddisfacente. **Un’esperienza unica che inizia, invece che concludersi, in concomitanza con la decisione di acquisto.** ![](https://blog.deaworklab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/missing-image-Dec-13-2025-11-57-03-1560-AM.png) ## Prima installazione e formazione dei tecnici Il processo di After Sales Care è quindi già avviato nel momento in cui disponiamo la prima installazione di un banco di lavoro: il **tecnico DEA** incaricato del progetto si reca nell’officina Cliente e procede con il montaggio. In questa fase, **garantiamo sempre la presenza di una figura di riferimento**, le cui competenze sono essenziali per la buona riuscita dell’intervento. È compito del tecnico DEA anche **trasferire il proprio know how** al personale dell’azienda committente, sempre nell’ottica della cura del cliente e della pronta assistenza in caso di dubbi o criticità. Le **operazioni successive** possono svolgersi con modalità differenti **a seconda delle preferenze del Cliente**, che può affidarsi al proprio team oppure richiedere nuovamente il supporto dei nostri tecnici. ## Commissioning: non lasciamo niente al caso Nemmeno quando lo spazio di lavoro è completamente allestito possiamo dire concluso il nostro lavoro. L’installazione è seguita da un altro step imprescindibile, ossia la fase di **commissioning in loco**: il tecnico DEA lavora in sinergia con il referente dell’officina per avviare **il collaudo** dell’intero allestimento. Mostriamo al cliente il **funzionamento effettivo di ciascun mobile e delle sue caratteristiche**: ad esempio, spieghiamo come sfruttare appieno i vantaggi delle guide DEAmotion e delle serrature, come gestire i vani interni per il passaggio dell’impiantistica, come regolare piedini e altezze per un perfetto livellamento dei moduli, o come effettuare la pulizia ordinaria delle superfici. **Non un semplice servizio di after sales**, quindi, ma la messa in pratica di **una filosofia di lavoro**: la filosofia della **Cura del Cliente**, che non viene mai lasciato solo. ##### La gamma DEA - [![Dettaglio DEA](https://blog.deaworklab.com/hubfs/raw_assets/public/DEA_Italian_Worklab_April_2025/images/sidebar/anta_maniglie-scaled-1.jpg)](https://deaworklab.com/prodotti/) - [![Dettaglio DEA](https://blog.deaworklab.com/hubfs/raw_assets/public/DEA_Italian_Worklab_April_2025/images/sidebar/anta_rientrante-scaled-1.jpg)](https://deaworklab.com/prodotti/) - [![Dettaglio DEA](https://blog.deaworklab.com/hubfs/raw_assets/public/DEA_Italian_Worklab_April_2025/images/sidebar/ante_angolo-scaled-1.jpg)](https://deaworklab.com/prodotti/) - [![Dettaglio DEA](https://blog.deaworklab.com/hubfs/raw_assets/public/DEA_Italian_Worklab_April_2025/images/sidebar/5M5A7605-scaled-1.jpg)](https://deaworklab.com/prodotti/) #### Progetta la tua officina con DEA Raccontaci la tua idea: i nostri designer la trasformeranno in un ambiente esclusivo e funzionale. [Contatta DEA](https://deaworklab.com/contatti/) ## Vuoi scoprire le novità DEA? Unisciti alla nostra community e non perdere gli aggiornamenti: novità, progetti ed eventi! DEA: la tua fonte di ispirazione. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Lino Di Betta", "url" : "https://blog.deaworklab.com/it/author/lino-di-betta" }, "dateModified" : "2025-12-13T11:57:48.300Z", "datePublished" : "2018-03-28T22:00:00.000Z", "headline" : "Conosci il servizio after sales di DEA?", "image" : [ "https://blog.deaworklab.com/hubfs/Imported_Blog_Media/conosci-il-servizio-after-sales-di-dea_i4445-ks0OxCk-w800-h800-l1-n1-2.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.deaworklab.com/it/blog/conosci-il-servizio-after-sales-di-dea", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.deaworklab.com/hubfs/DEA_italian_worklab.svg" }, "name" : "DEA+RO&Co S.p.A." } } ```