Fünf Jahre nach der Installation findet das von DEA für BMW Garage Burkhardt entwickelte Projekt heute seine konkreteste Bewertung in der Perspektive der Menschen, die diese Räume weiterhin täglich nutzen.
Das Projekt umfasste die Ausstattung der Werkstatt, des Ersatzteillagers und des Bereichs für die Fahrzeugaufbereitung. Im Mittelpunkt steht die Sicht des Kunden, der diesen Weg mit dem Blick einer im täglichen Gebrauch gewachsenen Erfahrung betrachtet. Aus dieser Referenz gehen die Gründe für die ursprüngliche Entscheidung, der Realisierungsprozess und eine über die Zeit gereifte Bewertung hervor.
Vor der endgültigen Entscheidung wurden verschiedene Hersteller und Produkte verglichen. Ausschlaggebend für die Wahl von DEA waren vor allem der hohe Grad an Individualisierung und die Fähigkeit, auf spezifische Anforderungen einzugehen, in einem Umfeld, in dem das Team die Werkstatt genau so organisieren wollte, wie es den eigenen Vorstellungen entsprach.
Wie aus den im Interview gesammelten Aussagen hervorgeht:
„Es wurde sehr schnell klar, dass DEA ein hohes Maß an Individualisierung bietet und auf unsere spezifischen Anforderungen eingehen konnte.“
An diesem Punkt zeigt sich einer der interessantesten Aspekte des gesamten Beitrags, denn er macht deutlich, warum sich die Entscheidung nicht allein auf das Produkt bezog, sondern auf die Fähigkeit, eine Lösung zu entwickeln, die auf spezifische Anforderungen abgestimmt ist und zum Arbeitsalltag passt.
Das Projekt wird als ein Prozess beschrieben, der in jeder Phase mit großer Sorgfalt begleitet wurde, beginnend bei der Planung. Nach einem ersten Vorschlag von DEA wurde die Arbeit unter Einbeziehung der Kundenanforderungen fortgeführt, bis eine Konfiguration definiert war, die vollständig auf die Bedürfnisse der Garage abgestimmt war.
Auch die folgenden Schritte bestätigten DEA als zuverlässigen Partner.
„Die Lieferung erfolgte problemlos und termingerecht.“
Die Montage wurde anschließend vom Team aus Italien in rund zehn Tagen abgeschlossen, während die Baustelle noch im Gange war.
Der Wert, den der Kunde DEA zuschreibt, betrifft nicht nur das, was auf dem Papier definiert wurde, sondern auch die Fähigkeit, dieses Konzept bis zur konkreten Umsetzung zu begleiten.
In den folgenden Jahren ergänzte der Kunde weitere Elemente, darunter zusätzliche Module und Rollläden für die PC-Arbeitsplätze. Auch in dieser Phase blieb DEA ein wichtiger Ansprechpartner bei der Definition der am besten geeigneten Lösungen für die Weiterentwicklung der Garage.
Dieser Aspekt verstärkt das vom Kunden gezeichnete Bild zusätzlich, denn er zeigt, dass die positive Bewertung nicht bei der ersten Installation endete, sondern sich auch im Laufe der Zeit bestätigt hat.
Fünf Jahre nach der Installation bestätigt der Kunde selbst den Wert eines Projekts, das in jeder Phase aufmerksam begleitet wurde:
„Rückblickend kann ich sagen, dass die Lösung sehr gute Ergebnisse erzielt hat und auch heute noch sehr gut aussieht. Wir würden dieselbe Entscheidung wieder treffen.“
Um diese Erfahrung durch die Worte des Kunden zu vertiefen, sehen Sie sich das vollständige Interview an.